Bumble đang tăng cường đầu tư vào Trí tuệ Nhân tạo và mở rộng với các tính năng mới để duy trì tính phù hợp trong bối cảnh sự thay đổi về hành vi hẹn hò trong thế hệ trẻ người dùng. Trong hội nghị công nghệ hàng năm của Goldman Sachs vào thứ hai, CEO của Bumble, Lidiane Jones, đã tiết lộ thêm chi tiết về khả năng Trí tuệ Nhân tạo sắp tới của ứng dụng, bao gồm một công cụ chọn ảnh cũng như các tính năng giúp trong việc trò chuyện và tạo hồ sơ.
Jones trước đó đã tiết lộ các tính năng trong bài thuyết trình lợi nhuận mới nhất của Bumble.
Trong cuộc gọi với các nhà đầu tư, bà nói: “Chúng tôi sẽ cũng giới thiệu các tính năng mới dẫn đầu bởi Trí tuệ Nhân tạo, bao gồm một công cụ chọn ảnh được hỗ trợ bởi Trí tuệ Nhân tạo để giúp quá trình tạo hồ sơ dễ dàng hơn và hỗ trợ trong việc trò chuyện để giúp khách hàng của chúng tôi tạo niềm tin để trở thành chính mình. Chúng tôi có quan điểm chích của mình về cách mà Trí tuệ Nhân tạo sẽ tăng cường giá trị mà chúng tôi mang đến cho khách hàng tại từng bước của hành trình hẹn hò để tạo hồ sơ, khám phá, tương tác và trung tâm của các mô hình xếp hạng của chúng tôi.”
Các tính năng mới có sử dụng Trí tuệ Nhân tạo sẽ ra mắt trên ứng dụng vào mùa đông này.
Công cụ chọn ảnh của Bumble sẽ đưa ứng dụng gần hơn với Tinder, một ứng dụng đã phát hành tính năng Trí tuệ Nhân tạo “Chọn ảnh” vào mùa hè vừa qua, cung cấp cho người dùng các bức ảnh tự chụp được đề xuất từ bộ sưu tập ảnh của họ. Hiện tại, Tinder khẳng định có 9,6 triệu người dùng trả phí, trong khi Bumble có 2,8 triệu người dùng tính đến Q2 năm 2024.
Dựa trên các ý kiến của Jones ngày hôm qua, công ty cho biết họ cũng đang làm việc trên các công cụ bổ sung để hỗ trợ việc tạo hồ sơ, nhưng không đi vào chi tiết cụ thể.
“Chúng tôi muốn mục tiêu tạo hồ sơ tiếp tục cao, nhưng chúng tôi muốn giảm ma sát tồn tại cho người dùng. Người dùng có rất nhiều lo lắng khi tạo hồ sơ. Chúng tôi sẽ làm cho việc đó trở nên mượt mà nhất có thể. Vì vậy, tạo hồ sơ là một trong những điểm quan trọng,” Jones lưu ý trong hội nghị.
Không chỉ việc tải lên ảnh mới mà còn cần phải tạo ra một bài giới thiệu hấp dẫn và câu hỏi để thu hút những người phù hợp. Cách mà Bumble dự kiến làm cho trải nghiệm này với Trí tuệ Nhân tạo vào thời điểm này vẫn không rõ ràng. Bumble không phản hồi yêu cầu của chúng tôi để bình luận.
Nếu Bumble sẽ ra mắt các tính năng tạo hồ sơ bổ sung bằng Trí tuệ Nhân tạo, công ty có thể sao chép một tính năng từ lộ trình sản phẩm tương lai của Tinder. Giám đốc Sản phẩm của Tinder, Mark Van Ryswyk từng đề cập ý tưởng sử dụng Trí tuệ Nhân tạo tạo bài mô tả cho các hồ sơ hẹn hò.
Ngoài ra, sử dụng Trí tuệ Nhân tạo để khuyến khích độc thân sáng tạo hơn trong việc tạo dòng mở đầu cũng là một quyết định sáng suốt của Bumble. Năm ngoái, công ty đã phát hành một tính năng mở đầu được tạo ra bằng Trí tuệ Nhân tạo cho Bumble for Friends, sản phẩm tập trung vào bạn bè, vì vậy có lý nếu ứng dụng hẹn hò triển khai một tính năng tương tự. Với tính năng dòng mở đầu này, người dùng có thể tạo ra tin nhắn dựa trên hồ sơ của người khác.
Jones nói: “[Một] yếu tố lớn khác là khách hàng rất hạnh phúc và thành công, và họ tham gia vào các cuộc trò chuyện lành mạnh với nhau. Vì vậy, chúng tôi muốn cung cấp thêm hỗ trợ cho mọi người để tham gia vào các cuộc trò chuyện lành mạnh.”
Ngoài các tính năng Trí tuệ Nhân tạo mới được công bố, chúng ta có thể mong đợi Bumble mở rộng chiến lược Trí tuệ Nhân tạo của mình hơn trong tương lai. Người sáng lập Bumble, Whitney Wolfe Herd trước đây đã chia sẻ rằng ý tưởng của cô về hẹn hò trực tuyến có thể thấy Trí tuệ Nhân tạo “điều phối viên” hẹn hò hoặc trợ lý thực hiện nhiều cuộc hẹn thay mặt cho người dùng.
Trong khi đó, Bumble đã sử dụng Trí tuệ Nhân tạo để cung cấp sức mạnh cho các tính năng an ninh của mình trong vài năm qua. Ví dụ, công cụ "Bộ lọc Gạt trời" của họ phát hiện và loại bỏ các hồ sơ giả mạo, những người gửi thư rác và kẻ lừa đảo, và tính năng "Bộ lọc cá nhân" tự động làm mờ ảnh đồ lót.
Gần đây hơn, công ty đã giới thiệu một tùy chọn mới cho phép các thành viên báo cáo hồ sơ nếu họ tin rằng các ảnh và video được tạo ra bằng cách sử dụng Trí tuệ Nhân tạo.
Jones nhấn mạnh tại hội nghị rằng Bumble sẽ tiếp tục giữ lại việc ra mắt các tính năng trả phí mới khi họ tiếp tục cải thiện trải nghiệm miễn phí. Điều này bao gồm mở rộng “Động tác Mở đầu”, thêm nhiều bộ lọc quan tâm và điều chỉnh cho bộ hẹn giờ trò chuyện của họ (chỉ cung cấp cho người dùng 24 giờ để gửi tin nhắn), cũng như cải thiện thuật toán phối hợp của họ.
Công ty cũng có kế hoạch cho nền tảng cộng đồng Geneva mà họ vừa mới mua, đang chuẩn bị để ra mắt lại vào cuối mùa thu.
。
