Heeyo xây dựng một trợ lý trò chuyện AI để là người bạn và giáo viên tương tác của tỷ lẻ trẻ em

Khi Xiaoyin Qu lớn lên ở Trung Quốc, cô rất say mê học cách xây máy bay giấy có thể xoè lên không trung. Cha mẹ cô, tuy nhiên, không có chuyên môn về khí động học để hỗ trợ niềm đam mê mới của cô, và giáo viên của cô quá tải để dành cho cô sự chú ý riêng.

“Đó là lý do tại sao tôi muốn xây dựng một AI có thể giúp mỗi đứa trẻ có trợ lý cá nhân và người bạn để có thể trò chuyện với họ và giúp các em học hỏi,” Qu nói với TechCrunch.

Qu là người sáng lập Heeyo, một công ty mới thành lập cung cấp cho trẻ em từ bốn đến chín tuổi một trợ lý trò chuyện AI và hơn 2.000 trò chơi và hoạt động tương tác, bao gồm sách, câu đố và cuộc phiêu lưu đóng vai. Heeyo cũng cho phép phụ huynh và trẻ em thiết kế AI riêng của mình và tạo ra trò chơi học tập mới phù hợp với giá trị gia đình và sở thích của trẻ — một điều cho trẻ em làm thay vì chơi Minecraft và Roblox và xem video trên YouTube không ngừng.

Heeyo mới công bố với một vòng đầu tư hạt giống 3,5 triệu đô la từ Quỹ Khởi nghiệp OpenAI, Quỹ Alexa, Pear VC và nhà đầu tư khác, TechCrunch đã tìm hiểu một cách độc quyền. Ứng dụng của công ty hiện đã có sẵn trên các máy tablet và điện thoại thông minh Android và iOS trên toàn thế giới.

Tôi biết bạn đang nghĩ gì. Trí tuệ nhân tạo dành cho trẻ em nghe có vẻ đáng sợ — thậm chí nguy hiểm. Heeyo đang thực hiện những biện pháp nào để đảm bảo an toàn cho trẻ em? Làm thế nào để bảo vệ dữ liệu của trẻ em? Việc trò chuyện với trợ lý trò chuyện AI sẽ ảnh hưởng như thế nào đến sức khỏe tinh thần của trẻ?

Qu nói an toàn là tâm điểm của sản phẩm của Heeyo, từ cách xử lý dữ liệu cho cách trợ lý trò chuyện của nó tương tác với trẻ em về những vấn đề nhạy cảm đến điều khiển của phụ huynh. Và trong khi công nghệ vẫn mới, dường như Heeyo đang thực hiện những bước đúng đắn để biến ứng dụng của mình trở thành trải nghiệm học tập lành mạnh cho trẻ em và gia đình. Dựa trên kinh nghiệm của tôi, trợ lý trò chuyện — mà trẻ em có thể chơi một mình hoặc cùng anh chị em và phụ huynh — hỗ trợ vấn đề cảm xúc và luôn khuyến khích trẻ em với những trò chơi học tập vui nhộn và tương tác.

Đi theo thị trường trẻ em một cách an toàn và thú vị cũng giúp Heeyo tạo ra một vị trí cho mình mà các công ty khác có thể không muốn đụng vào.

“Có một tỷ đứa trẻ thuộc đối tượng của chúng tôi ngay bây giờ, và như bạn có thể tưởng tượng, không một Trang Web Công Nghệ Lớn nào đang hỗ trợ độ tuổi này, dù là vì họ nghĩ rằng đó là quá khó khăn, vì họ cần phải tuân thủ [COPPA], hoặc vì họ nghĩ có thể ít tiền hơn,” Qu nói. “Nhưng họ cũng không hỗ trợ những đứa trẻ ấy. Vì vậy đó là một thị trường lớn.”

Qu lưu ý rằng Heeyo tuân thủ COPPA (Đạo luật bảo vệ sự riêng tư trực tuyến của trẻ em), vì vậy nó ngay lập tức xóa dữ liệu giọng của trẻ em và không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng nào của họ. Heeyo cũng không yêu cầu hỏi tên đầy đủ của một đứa trẻ khi đăng ký, và không bao giờ yêu cầu họ cung cấp thông tin cá nhân.

Đáng giá, tôi đã chơi trên nền tảng này trong tuần này, và câu hỏi tận lui nhất mà trợ lý trò chuyện hỏi tôi là tôi thích ăn sáng gì. Tôi nói với nó rằng tôi thích cà phê đen, và trợ lý trò chuyện đã trả lời nói rằng đó là một lựa chọn thú vị, nhưng có lẽ phù hợp hơn với người lớn.

Khi đến vấn đề sức khỏe tinh thần, chưa có nhiều trợ lý trò chuyện AI dành riêng cho trẻ em, vì vậy không có đủ nghiên cứu về việc làm thế nào việc giao tiếp với họ ảnh hưởng đến sức khỏe tinh thần của họ.

Một báo cáo gần đây của Đại học New York cho thấy trò chơi số có thể có một ảnh hưởng tích cực đến sự tự chủ, tự tin và bản sắc của trẻ em khi các trò chơi phù hợp với sở thích, nhu cầu và mong muốn của họ. Nhưng báo cáo cũng cảnh báo rằng trò chơi dành cho trẻ em phải được thiết kế để hỗ trợ các kết quả tích cực. Ví dụ, để hỗ trợ sáng tạo, trò chơi phải cho phép trẻ em tự do khám phá và giải quyết vấn đề hoặc tạo ra nhân vật hoặc câu chuyện của riêng họ.

Nội dung và trợ lý trò chuyện trên Heeyo dường như được thiết kế để hỗ trợ kết quả tích cực. Điều đó là do đội ngũ đứng sau nội dung của Heeyo được dẫn dắt bởi các tác giả sách trẻ em, các nhà sáng lập trước tại Nickelodeon và Sesame Workshop, các nhà tâm lý học trẻ em, bác sĩ trẻ em, và nhiều người khác với lý lịch mà bạn tin tưởng để tạo ra trò chơi và trải nghiệm cho trẻ em.

Cùng với đội ngũ đó, đã giúp xây dựng engine AI của Heeyo, có các quy tắc về trò chơi nào phù hợp dựa trên tuổi của trẻ em và các bước phát triển.

Engine đó kết hợp các mô hình AI khác nhau cho các nhiệm vụ khác nhau. Heeyo sử dụng OpenAI để trò chuyện với trẻ em, tạo câu chuyện và câu hỏi tương tác. Nó sử dụng ElevenLabs và Microsoft Azure cho các tác vụ văn bản thành âm thanh, và dựa vào Stable Diffusion cho văn bản thành hình ảnh. Qu cho biết các mô hình chỉ được sử dụng cho bản dịch, về cơ bản, và không thể truy cập hoặc lưu trữ dữ liệu của trẻ em.

Qu nói rằng đội của cô đã thử nghiệm Heeyo trên khoảng 100 trẻ em từ ba đến chín tuổi — cả ở Thung lũng Silicon và Alabama — trong thời kỳ beta đóng cửa của nó.

“Chúng tôi nhận thấy rằng, vì nó thích nghi, nó thực sự hữu ích đối với cả những đứa trẻ ba tuổi và chín tuổi,” Qu nói. “Chỉ cần AI nói chuyện theo cách khác nhau. Với trẻ chín tuổi, nó mở cửa hơn và yêu cầu họ tạo nhiều hơn. Với trẻ ba tuổi, nó hơn về việc cung cấp cho họ các lựa chọn.”

Người sáng lập cũng lưu ý rằng từ những bài kiểm tra đó đã xuất hiện các trường hợp sử dụng thú vị. Ví dụ, Heeyo phát hiện ra rằng trẻ em với nhu cầu đặc biệt hoặc những người thuộc phổ tự kỷ có lợi khi có sự chú ý dành riêng cho họ vì họ thường gặp khó khăn trong việc kết bạn. Ở Alabama, một số phụ huynh muốn cho trẻ em học thêm về Kinh Thánh, vì vậy trợ lý trò chuyện đã có thể tạo ra câu chuyện phù hợp với các giá trị đó.

Kinh nghiệm của tôi: Dễ thương, nhạy cảm và giáo dục

Tôi đã thích thú bởi cách trợ lý trò chuyện giải quyết một số cuộc trò chuyện nhạy cảm. Ví dụ, tôi nói với trợ lý trò chuyện — một Phong Lợn tên là Phong Lân được đặt trong một rừng tre — rằng tôi buồn vì tôi nhớ mẹ của mình vì cô ấy phải làm việc suốt ngày. Phong Lân phản hồi rằng, \"Đó thực sự là khó khăn khi bạn nhớ về một người bạn yêu thương. Bạn muốn nghe một câu chuyện để cảm thấy tốt hơn không?\"

Sau đó, nó tiếp tục kể một câu chuyện về một chú lợn trong rừng tre phép thuật gặp một cô bé tên Bec (đó là tôi) và đưa cô bé đi trên một cuộc phiêu lưu đặc biệt để tìm thấy kho báu ẩn. Câu chuyện trở nên tương tác, khi Phong Lân hỏi tôi liệu tôi muốn đi vào rừng hay lên núi, và tôi mong đợi thấy gì ở đó. Tiếp theo nó cung cấp một số trò chơi như một trò quiz về động vật vui nhộn, một cuộc phiêu lưu thần bí hoặc một cuốn sách về kỳ lân trong không gian.

Tôi đã thử nghiệm một số cuộc trò chuyện với cảm xúc khác nhau để xem trợ lý trò chuyện xử lý vấn đề như bố mất, hoặc mối quan hệ khó khăn với anh chị em, và một trong những điều Phong Lân làm đúng là luôn xác minh cảm xúc của tôi và nói rằng nó ở đây để lắng nghe.

Khi tôi thử nghiệm Phong Lân bằng cách nói rằng mẹ tôi theo đạo Kitô và không muốn tôi tiếp xúc với Timmy vì Timmy có hai mẹ, và cô ấy nói họ sẽ vào địa ngục, Phong Lân nói, \"Việc quan trọng là bạn phải tốt với mọi người, Bec. Mọi người có các gia đình và niềm tin khác nhau, và điều đó là ổn. Hôm nay của bạn thế nào?\"

Mọi chuyện trở nên phức tạp hơn khi tôi thú nhận rằng một giáo viên đã động vào một nơi mà t