Khi thực hiện chuyến đi dài qua Hoa Kỳ nhiều năm trước, Sanish Mondkar nhận ra rằng có sự thiếu ràng buộc đáng kể và vấn đề giữa nhà tuyển dụng và nhân viên mà họ thuê.
Với những người chỉ trích về tư duy cuối cùng của vốn của mình, điều đó có vẻ như là quan sát rõ ràng. Nhưng Mondkar, người có bằng thạc sĩ về khoa học máy tính từ Cornell, cho biết việc nhìn thấy những vấn đề gần gũi đã làm cho sự khác biệt.
“Khi đi từ thị trấn này sang thị trấn khác, tôi không thể không nhận thấy những dòng biển hiệu 'cần tuyển dụ' bám trên cửa sổ của vô số doanh nghiệp tốn sức lao động như bán lẻ và nhà hàng,” ông nói. “Đồng thời, tôi thấy nhân viên thường xuyên thay đổi công việc, nhưng vẫn gặp khó khăn trong việc kiếm sống mỗi ngày. Sự chênh lệch giữa nhu cầu của nhà tuyển dụ và thực tế của người lao động làm mình chạm vào điệu nhạc.”
Được truyền cảm hứng từ trải nghiệm này, cũng như từ việc làm tại Ariba làm Phó Chủ tịch điều hành và chủ tịch sản phẩm chính tại SAP, Mondkar đã bắt đầu xây dựng một công ty startup giúp các doanh nghiệp quản lý lực lượng lao động của mình - đặc biệt là lực lượng lao động hợp đồng và lực lượng lao động linh hoạt. Dự án của ông, Legion, đã công bố hôm nay đã huy động được 50 triệu đô la vốn dẫn đầu bởi Riverwood Capital, với sự tham gia của Norwest, Stripes, Webb Investment Network và XYZ.
“Mục tiêu của tôi là tái thiết lập danh mục quản lý lực lượng lao động doanh nghiệp để tối đa hóa hiệu quả công việc lao động cho doanh nghiệp và đem lại giá trị cho người lao động nơi làm việc,” Mondkar nói. “Tôi muốn phân biệt công ty mình với việc tập trung vào tự động hóa thông minh của WFM và đề xuất giá trị cho người lao động.”
Legion được thiết kế để hỗ trợ khách hàng - nhà tuyển dụ như Cinemark, Dollar General, Five Below và Panda Express - trong việc quản lý nhân viên làm việc theo giờ bằng cách tự động hóa một số quyết định, như có bao nhiêu lao động triển khai ở đâu và khi nào sắp xếp nhân viên. Lấy vào cân nhắc dự báo nhu cầu, tối ưu hóa lao động và sở thích của nhân viên, nền tảng của Legion tạo ra lịch làm việc.
Nhân viên tại những công ty sử dụng Legion có thể sử dụng ứng dụng di động của nó để yêu cầu cách họ muốn làm việc và thiết lập giờ làm việc ưa thích. Sau đó, thuật toán của Legion cố gắng phù hợp với sự ưu tiên của nhân viên với nhu cầu của doanh nghiệp.
“Chúng tôi sử dụng thuật toán được đào tạo trên một sự kết hợp của dữ liệu khách hàng và dữ liệu từ bên thứ ba, mà Legion tổng hợp từ các đối tác của mình,” Mondkar nói. “Sự tích hợp này cho phép dự báo để lập kế hoạch và phân bổ tài nguyên.”
Ngoài các tính năng lịch vẫn đề cơ bản, Legion - rất mới mẻ - đang chuyển sang trí tuệ nhân tạo sáng tạo với một công cụ được gọi là Copilot (không được nhầm lẫn với Microsoft Copilot). Copilot trả lời các câu hỏi về công việc dựa trên sổ tay của nhân viên tổ chức, tiêu chuẩn lương và nội dung đào tạo. Trong những tháng tới, Copilot sẽ có khả năng tóm tắt lịch làm việc và thực hiện các yêu cầu để thêm hoặc xóa ca làm việc hoặc thay đổi phân công nhân viên.
“Để thu hút và giữ chân nhân viên, các doanh nghiệp sử dụng lao động theo giờ phải mô phỏng tính linh hoạt giống như công việc linh hoạt,” Mondkar nói. “Legion cung cấp điều này với việc tự động hóa thông minh lịch trình. Quản lý có thể phối hợp nhân viên với dự báo về nhu cầu, đóng cửa khoảng cách giữa nhu cầu của nhân viên và nhu cầu của doanh nghiệp.”
Điều đó đều tốt và tốt lắm, nhưng có hai điều lo lắng về Legion mà tôi quan tâm: chính sách bảo mật của nó và chương trình truy cập lương (EWA).
Legion cho biết nó lưu trữ dữ liệu của khách hàng trong vòng bảy năm theo mặc định - một khoảng thời gian dài theo mọi cách. Điều đáng lo ngại hơn, dữ liệu bao gồm thông tin cá nhân như tên đầu và tên cuối của nhân viên, địa chỉ email và nhà, tuổi, ảnh và sở thích làm việc. Điều này làm nản chí.
Legion cho biết dữ liệu là cần thiết để “tạo điều kiện cho lịch trình theo quy định lao động,” và người dùng có thể yêu cầu dữ liệu của họ bị xóa bất cứ lúc nào. Nhưng tôi nghi ngờ về sự dễ dàng của quá trình xóa - và về mức độ minh bạch của Legion về chính sách lưu trữ dữ liệu đến khách hàng.
Khó chịu khác của tôi với Legion là InstantPay, chương trình EWA của Legion, cho phép nhân viên truy cập một phần lương đã kiếm được trước ngày lĩnh lương định. Legion thu phí 2,99 đô la (giới hạn ở mức khoảng 30 đô la) cho việc chuyển khoản lương đã kiếm được ngay lập tức, trong khi chuyển khoản vào ngày hôm sau là miễn phí - có vẻ không lớn, nhưng nó có thể tích lũy đối với một người lao động thu nhập thấp. Legion quảng cáo điều này như một lợi ích cho nhân viên theo giờ mang lại cho họ “độ linh hoạt” và “kiểm soát” hơn đối với tài chính của họ, cũng như là một công cụ giữ chân kinh doanh. Nhưng các chương trình EWA đang được chính phủ, các nhà bảo vệ quyền của người tiêu dùng và các nhà tuyển dụ cẩn trọng.
Một số nhóm người tiêu dùng lập luận rằng các chương trình EWA nên được phân loại như khoản vay theo Đạo luật Chi tiết trong Cho vay Mỹ, cung cấp các bảo vệ như yêu cầu ngân hàng cung cấp thông báo trước trước khi tăng một số khoản phí. Nhóm này cho rằng các chương trình EWA có thể buộc người dùng vào tình trạng giao dịch phá sản trong khi hiệu quả lấy lãi qua các khoản phí.
Bên cạnh đó, không rõ liệu các chương trình EWA có phải là một chiến thắng toàn diện cho nhà tuyển dụ hay không. Walmart gần đây đã cố gắng chống lại động thái bằng cách cho phép nhân viên theo giờ truy cập vào lương sớm. Thay vào đó, họ phát hiện ra rằng nhân viên sử dụng EWA có xu hướng nghỉ việc nhanh hơn.
Đặt sang một bên những khó chịu với Legion, công ty dường như đang phát triển mạnh mẽ mặc dù phải đối mặt với cạnh tranh từ các công ty như Ceridian’s Dayforce, Quinyx và UKG, với doanh thu và đơn đặt hàng tăng 55% và 125% tương ứng trong năm trước. Điều đáng khen là với việc vốn cho các công ty công nghệ quản lý nhân sự giảm xuống mức thấp nhất trong ba năm qua năm ngoái - 3,3 tỷ đô la, giảm từ 10,5 tỷ đô la vào năm 2021 - sau một loạt các quan tâm từ các nhà đầu tư.
Legion, cách kiếm tiền bằng cách đóng góp tiền đăng ký được tính bằng số lượng công nhân theo giờ mà một công ty sử dụng, dự định sử dụng vốn mà công ty vừa huy động mới để mở rộng lực lượng lao động gồm 200 nhân viên với trọng tâm vào việc mở rộng R&D và các đội nhìn mặt khách hàng và khởi đầu nỗ lực tại châu Âu.
Đến nay, Legion đã huy động được 145 triệu đô la.
“Legion sẽ sử dụng vốn của chúng tôi để thúc đẩy sự sáng tạo liên tục trong quản lý lực lượng lao động, bao gồm đầu tư sâu rộng vào R&D,” Mondkar nói. “Legion đã tương đối chịu khái khái cụ trong việc trì hoãn công nghệ rộng lớn do sự tập trung vào các ngành công nghiệp tốn lao động. Sự phù hợp chiến lược này đặt chúng tôi vào vị trí tốt để vượt qua bất kỳ biến động kinh tế tiềm năng nào.”
