Google đang thử nghiệm một tính năng mới mang tên 'Ask for Me' sử dụng trí tuệ nhân tạo để gọi điện thoại cho các doanh nghiệp địa phương thay mặt bạn, để tra cứu thông tin về sự sẵn có và giá cả. Tính năng này có sẵn trên máy tính và di động cho người dùng đã chọn tham gia vào các thử nghiệm của Search Labs của công ty.
Ý tưởng là giúp người dùng truy cập thông tin mà không cần thực sự nhấc điện thoại lên và nói chuyện với ai đó.
Bắt đầu, 'Ask for Me' có thể được sử dụng để hỏi về dịch vụ tại các tiệm sơn móng và cửa hàng sửa chữa ô tô.
Nếu bạn đã đăng ký tham gia Search Labs, bạn có thể truy cập tính năng mới bằng cách tìm kiếm các dịch vụ địa phương như 'thay dầu' hoặc 'tiệm sơn móng gần đây'. Sau đó, bạn sẽ thấy một tùy chọn 'Ask for me' với nút 'Bắt đầu'.
Sau đó, bạn sẽ được nhắc nhập thông tin về dịch vụ đó, như 'thay lốp', 'bảo dưỡng theo lịch nhà sản xuất', 'sơn móng theo kiểu Pháp', 'nghệ thuật sơn móng', và nhiều hơn nữa. Từ đó, bạn có thể nhập thông tin về khung thời gian. Trí tuệ nhân tạo của Google sau đó sẽ gọi điện cho các doanh nghiệp địa phương thay mặt bạn và gửi cho bạn một bản tóm tắt về giá cả và sự sẵn có.
Việc ra mắt này đến trong bối cảnh Google đang tìm cách giúp người dùng tiết kiệm thời gian khi liên lạc với doanh nghiệp thông qua trợ giúp của trí tuệ nhân tạo. Năm ngoái, công ty đã phát hành một tính năng mang tên 'Talk to a Live Rep' cho phép gọi điện thoại đến một doanh nghiệp thay mặt bạn, chờ đợi trên đường dây, và sau đó gọi lại cho bạn khi một đại diện trực tiếp sẵn có.
Tính năng này loại bỏ nhu cầu cho người dùng phải đợi trong hàng triệu phút, và đôi khi là giờ, nghe nhạc nền trong khi cố gắng kết nối với một nhân viên chăm sóc khách hàng.
Về các tính năng khác của Search Labs, gần đây Google đã ra mắt 'Daily Listen', một trải nghiệm âm thanh cá nhân được điều chỉnh bằng trí tuệ nhân tạo để giúp bạn cập nhật thông tin qua một luồng tin tức cá nhân hóa.
TechCrunch có một bản tin tập trung vào trí tuệ nhân tạo! Đăng ký tại đây để nhận nó trong hộp thư của bạn vào mỗi thứ Tư.
