Logic tự động hóa đằng sau nhiều quyết định tài chính - ví dụ, quyết định xác định xem khách hàng có được chấp nhận một hạn mức tín dụ của họ hay không - thường được hiện định sẵn. Thường, điều này không dễ thay đổi. Nếu một giám đốc tín dụng tại một ngân hàng muốn điều chỉnh tiêu chí cho vay của ngân hàng, ví dụ, họ có thể phải nâng cấp các yêu cầu với bộ phận Công nghệ thông tin.
Các nhà doanh nghiệp Maximilian Eber và Maik Taro Wehmeyer, gặp nhau khi học tại Harvard, đã gặp phải các hạn chế của logic quyết định tài chính khi làm việc tại QuantCo, một công ty xây dựng ứng dụng dựa trên trí tuệ nhân tạo cho khách hàng doanh nghiệp. Vào năm 2020, cặp đôi quyết định thành lập một công ty startup, Taktile, để biến việc sửa đổi logic quyết định tự động hóa trở thành quy trình tự phục vụ hơn.
“Chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi đang xây dựng những thứ giống nhau lần lượt, và quyết định tận dụng những điều học được để xây dựng nền tảng xung quanh nó,” Wehmeyer, CEO của Taktile, cho biết trong một cuộc phỏng vấn với TechCrunch.
Nền tảng của Taktile - mà chúng tôi đã viết về trước đây - cho phép các nhóm rủi ro và kỹ thuật tại các công ty fintech tạo và quản lý quy trình cho quyết định tự động hóa. Người dùng có thể thử nghiệm với các tích hợp dữ liệu và theo dõi hiệu suất của các mô hình dự đoán trong các luồng quyết định của họ, và thực hiện các thử nghiệm A/B để đánh giá mỗi luồng.
Ví dụ, một ngân hàng có thể sử dụng Taktile để dự đoán là việc chuyển độ tuổi tối thiểu để đăng ký tài khoản từ 25 lên 21 có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ churn của khách hàng. Hoặc một nhà cung cấp vay có thể xây dựng một quy trình làm việc cảu tự động rút thông tin từ tài liệu, tổng kết các trường hợp và đề xuất các bước tiếp theo cho xem xét bằng tay.
“[Chúng tôi] đã đầu tư [đáng kể] vào lớp dữ liệu của chúng tôi,” Wehmeyer nói, “cho phép người dùng xây dựng một bức tranh hoàn chỉnh về khách hàng cuối cùng của họ thông qua tất cả các khoảnh khắc quyết định quan trọng, từ giai đoạn onboard ban đầu đến kiểm tra gian lận, và quyết định vận hành như việc thu nợ.”
Có sự cạnh tranh trong không gian này. Noble, ví dụ, cung cấp một hệ thống dựa trên quy tắc để chỉnh sửa và triển khai mô hình tín dụ, và các nhà cung cấp như PowerCurve bán các công cụ tương tự tập trung vào việc mở khóa nhóm rủi ro.
Tuy nhiên, Taktile dường như đang phát triển ổn định. Doanh thu định kỳ hàng năm tăng lên 3,5 lần so với năm trước vào năm 2024, và cơ sở khách hàng của công ty gần đây đã mở rộng để bao gồm các công ty fintech như Zilch và Mercury.
“Phần mềm cổ điển đơn giản là quá lỗi thời,” Wehmeyer nói. “Chúng tôi đã chiến thắng nhiều cuộc đấu giá vì ngay cả khi chúng tôi yếu hơn một nhà cung cấp chuyên biệt trong một trường hợp, khách hàng muốn một giải pháp toàn diện.”
Trong tuần này, Taktile có trụ sở tại New York thông báo rằng họ đã kết thúc một vòng huy động vốn Series B trị giá $54 triệu được dẫn dắt bởi Balderton Capital với sự tham gia của Index Ventures, Tiger Global, Y Combinator, Prosus Ventures, Visionaries Club, và thành viên Hội đồng OpenAI Larry Summers. Điều này làm tăng tổng số tiền gọi vốn của công ty 110 người này lên $79 triệu; vốn mới sẽ được sử dụng cho phát triển sản phẩm và xây dựng tổ chức bán hàng doanh nghiệp của Taktile.
“Không cần phải gọi vốn vì tiềm năng về tiền — chúng tôi vẫn còn hơn hai năm vận hành — nhưng chúng tôi đã thấy nhu cầu đầu tư lớn vì tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ trong năm 2024,” Wehmeyer nói. “Fintech và dịch vụ tài chính thường là một lĩnh vực kinh doanh lợi nhuận thấp, nên mọi người quan tâm đến kinh tế đơn vị rất nhiều. Sự sáp nhập nhà cung cấp là một điều mà mọi người đang quan tâm trong năm nay.”
